En la blogósfera se extrañan ya los pajaritos de papel,
que con frescura cruzaban los cielos catódicos.
Alguna reencarnación habrá, porque, sépanlo,
nada se pierde, todo se transforma.
Mostrando las entradas con la etiqueta Cosas que pasan. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta Cosas que pasan. Mostrar todas las entradas
lunes, mayo 07, 2007
sábado, mayo 05, 2007
Carne de cañón: Tres tristes diálogos vegetarianos
Diálogo 1:
-¿No comés carne? ¿Qué comés entonces?
-Y bueno, el otro 90% de alimentos posibles.
Diálogo 2:
-¿Por qué no comés carne?
- (Respuesta boba, porque a la pregunta anterior le sigue una conversación boba) Porque no me comería a mi perro. O porque no te mataría para comerte el brazo.
-Jajaja, ¡pero no es lo mismo!
-¿No? (Es importante poner cara de tonto aca)
-No! Además, ¿para qué están los animales sino?
-¿Y vos para qué estás?
Diálogo 3:
- (No hay respuesta posible a eso)
Post malicioso
Justo, justo, pero justo el día del rally, Córdoba amaneció con una neblina tremenda.
Y no faltará el que diga que la naturaleza es sabia, y que sabe cuidarse muy bien solita.
Y no faltará el que diga que la naturaleza es sabia, y que sabe cuidarse muy bien solita.
viernes, enero 19, 2007
Cosas de Blogs...
- Descubrís un blog que te gusta y que hace 2 años que está. Principal reacción del ansioso: El nene quiere leer absolutamente todos los posts y comentar en cada uno de ellos. Esto en el contexto de tener que vivir UNA VIDA.
- ¿La gente suele ser más interesante en los blogs? Cuando me junto con mis amigos nadie habla de karma ni de lo que siente, ni de filosofía, sino que se establece una cruel competencia para ver qué tan desarrollada está nuestra capacidad de doble sentido.
- ¿Pensaste que estabas loco o que eras raro? Descubrís que hay gente que está mucho más loca que vos o que ya necesita ayuda y encima…¡te despierta simpatía/admiración!
- Tantas buenas ideas plasmadas en blogs…y se pierden entre millones de blogs….y mi ansiedad palpita…
- Tantas ideas poco interesantes plasmadas en blogs… y me voy a guitar la tocarra.
Nos vemos más arriba…
viernes, diciembre 29, 2006
Atención al cliente
Toc toc toc…
TOC Toc Toc
TOC TOC TOC
TOC TOC TOC
-Señor, ya cerramos.
-¿Cómo que ya cerraron? ¿A qué hora cierran?
-A las 18 hs señor.
-¿Y qué hora es?
-Las 18 horas.
…-(silencio, miradas)-…
-¿Bueno, pero no me puede atender?
-No señor, nos estamos llendo.
-Bueno, pero yo me voy de viaje…
-Está bien, pero si yo lo atiendo tenemos para 30 minutos, así que no es posible.
-¿Pero no puede hacer una excepción?
-Lamentablemente no.
…-(silencio, mirada hostil)-…
-Bueno, entonces andá a cagar.
-Que tenga buenas tardes…
Hace un tiempo conocí a una chica en una fiesta, que trabajaba en un hipermercado en atención al público. Me comentaba lo difícil que era hoy en día trabajar en esa área, porque la gente está mal dispuesta, y trata a quien debe atenderlo de mala manera.
Nunca me había puesto a pensar en eso, o sí… pero sólo de refilón.
Ahora que trabajo en una oficina sé lo difícil que es tratar a la gente. Más difícil es tratarla bien.
Trataré de explicarme. Cuando yo soy cliente, quiero que me traten bien. Pero si sé que estoy fuera de horario, no voy a presionar a toda costa para que me atiendan. Eso se llama educación. Se llama tener ciertos códigos mínimos.
Tener ciertos códigos mínimos permite vivir en sociedad en forma pacífica. Si a cada rato hay que estar reviendo esos códigos, o forzando dichos códigos la tensión es una consecuencia natural. Es una cuestión de economía…de la salud.
Vivimos una realidad realmente hostil. Seres humanos tenemos que cuidarnos las espaldas de los otros seres humanos. Es un estado de lucha y alerta permanente.
Ahora bien. Lo que yo estoy diciendo no quiere decir que quien atiende al público no tenga responsabilidades. Sobre todo en Argentina, somos expertos en que nos traten mal como clientes/usuarios. La administración pública es un desastre en cuanto a atención al cliente. Obviamente no TODOS atienden mal, como no TODOS los clientes son difíciles. La única explicación que encuentro para el mal trato en la administración pública, es pensar que esa gente realmente detesta su trabajo. Yo lo detestaría…
Pero volviendo al comienzo… Es difícil tratar a la gente.
Yo me voy de viaje, pero dejo una profunda reflexión: LA GENTE ESTÁ HECHA MIERDA.
Este post va dedicado a todos mis amigos y desconocidos que trabajan en los call centers. Con una apestosa diferencia: Cuando un cliente le dice por teléfono a un trabajador de dicho rubro “Ustedes me están cagando”, el joven no puede decir nada. La mayoría de las veces, la empresa realmente lo está cagando al cliente, pero el joven está atado de manos, y no puede darle la razón a aquel. Esa incongruencia socava…
TOC Toc Toc
TOC TOC TOC
TOC TOC TOC
-Señor, ya cerramos.
-¿Cómo que ya cerraron? ¿A qué hora cierran?
-A las 18 hs señor.
-¿Y qué hora es?
-Las 18 horas.
…-(silencio, miradas)-…
-¿Bueno, pero no me puede atender?
-No señor, nos estamos llendo.
-Bueno, pero yo me voy de viaje…
-Está bien, pero si yo lo atiendo tenemos para 30 minutos, así que no es posible.
-¿Pero no puede hacer una excepción?
-Lamentablemente no.
…-(silencio, mirada hostil)-…
-Bueno, entonces andá a cagar.
-Que tenga buenas tardes…
Hace un tiempo conocí a una chica en una fiesta, que trabajaba en un hipermercado en atención al público. Me comentaba lo difícil que era hoy en día trabajar en esa área, porque la gente está mal dispuesta, y trata a quien debe atenderlo de mala manera.
Nunca me había puesto a pensar en eso, o sí… pero sólo de refilón.
Ahora que trabajo en una oficina sé lo difícil que es tratar a la gente. Más difícil es tratarla bien.
Trataré de explicarme. Cuando yo soy cliente, quiero que me traten bien. Pero si sé que estoy fuera de horario, no voy a presionar a toda costa para que me atiendan. Eso se llama educación. Se llama tener ciertos códigos mínimos.
Tener ciertos códigos mínimos permite vivir en sociedad en forma pacífica. Si a cada rato hay que estar reviendo esos códigos, o forzando dichos códigos la tensión es una consecuencia natural. Es una cuestión de economía…de la salud.
Vivimos una realidad realmente hostil. Seres humanos tenemos que cuidarnos las espaldas de los otros seres humanos. Es un estado de lucha y alerta permanente.
Ahora bien. Lo que yo estoy diciendo no quiere decir que quien atiende al público no tenga responsabilidades. Sobre todo en Argentina, somos expertos en que nos traten mal como clientes/usuarios. La administración pública es un desastre en cuanto a atención al cliente. Obviamente no TODOS atienden mal, como no TODOS los clientes son difíciles. La única explicación que encuentro para el mal trato en la administración pública, es pensar que esa gente realmente detesta su trabajo. Yo lo detestaría…
Pero volviendo al comienzo… Es difícil tratar a la gente.
Yo me voy de viaje, pero dejo una profunda reflexión: LA GENTE ESTÁ HECHA MIERDA.
Este post va dedicado a todos mis amigos y desconocidos que trabajan en los call centers. Con una apestosa diferencia: Cuando un cliente le dice por teléfono a un trabajador de dicho rubro “Ustedes me están cagando”, el joven no puede decir nada. La mayoría de las veces, la empresa realmente lo está cagando al cliente, pero el joven está atado de manos, y no puede darle la razón a aquel. Esa incongruencia socava…
Viaje al Videoclub
Mmm, espero que no hayan cerrado... A ver... Stop, Apuntar, Enderezar, Auch-mordí-el-cordón, Freno de mano, apagar stop, apagar luces, vuelta de llave, si-no-me-fijo-bien-me-arrancan-la-puerta, cerrar puerta.
Sí! Está abierto! Menos mal, hoy no quiero salir y un buen dvd (seguramente pirata) podrá ofrecerme algo de satisfacción.
Entro y la miro. Allá está ella, pelo negro despeinado, ojos amarronados, remera azul y jean. Una chica normal. Simpática pero hasta ahí.
La saludo, me saluda, busco película, esta ya la ví, qué-mocaso-aquella-cómo-me-clavé-esa-vez, esta otra podría ser, tengo-ganas-de-ver-algo-que-me-cautive, mmm-no sé, La casa del lago-con-Keanu-Reeves-y-Sandra-Bullock-dirige-Agresti....y bue! No le tengo fe, pero otra cosa no ví en casi 30 minutos de búsqueda. Encima dejé el auto en la parada del colectivo...por lo menos no son de la TAMSE....ayer estaban de paro, qué macana, siempre todo igual; piden aumento y se queda a pata el más pobre...
-Te decidiste. ¿Qué te pareció Cinema Paradiso al final?
-Linda, pero muy emocional, terminé con un nudazo en la garganta. ¿Qué tal está esta de Agresti?
-Mmmm, no la ví, no sé. Cómo era tu apellido?
-Abraham...como el de la Biblia (comentario levemente estúpido de mi parte: En la parte que leí de aquel libraco no aparece dicho personaje...Nuevo Testamente se llama).
Bueno, espero que por lo menos me entretenga la peli, entre tantos finales necesito descansar un cacho.
Noto unos apuntes universitarios sobre el mostrador, frente a lo cuál le hago la pregunta de rigor.
-¿Qué estudiás? Me contesta que Trabajo Social y que le faltan dos materias para recibirse. Está como yo, y vive la misma incertidumbre. ¿Se levantarán los turnos de examen? Y pienso que siempre igual, me pregunto si es una medida eficiente levantar los turnos, a quién perjudica más.... y mi análisis es cualquier cosa menos objetivo. Pienso y pienso...UNC, los-cerebros-más-pulidos-de-la-ciudad, la-creme-intelectual.....¿no habrá una forma más eficiente de protestar, más creativa?... recuerdo que en cinco años sólo fui a una marcha y me callo, no me gusta ser hipócrita, ni siquiera frente a mí mismo.
-Sí, quiero recibirme en febrero porque en marzo ya tengo todo arreglado para irme a México a una aldea aborigen para trabajar de lo mío, justamente.
Ah, no....qué copado! Lo pienso....y se lo digo:
-Ah, no.... qué copado! Y por cuánto tiempo te vas?
-Estoy viendo, sé que mínimo voy a estar 9 meses.
Sigo pensando, qué copado que está eso. Siento admiración por ella. Una chica cualquiera, que pasa totalmente desapercibida. Cuántas veces fui a alquilar una peli, y resulta que en poco tiempo va a hacer una tarea para la cual hace falta no sólo una profunda sensibilidad y desinterés, sino pelotas humanas. Me siento contento de haber profundizado un poco más el diálogo y de haber descubierto a alguien así. Ya me olvidé de la película. Pago. Saludo y le deseo suerte. Me voy.
La camioneta está, no me la robaron...(ya me la habían robado una vez). Me subo, cinturón de seguridad, bajar-ventanilla-qué-lorca-que-hace, poner llave, arrancar, sacar freno de mano, salir, auch-cierto-mirar-espejo-retrovisor-casi-me-llevan-en-andas, ahora sí..... Me voy.
Pienso en la chica esta y en la conversación. Mirá vos...una chica cualquiera...pedazo de persona...
No sé en qué momento pasó a ser un 40% más linda que antes.
Relativa la cosa, no?
La belleza, digo.
Sí! Está abierto! Menos mal, hoy no quiero salir y un buen dvd (seguramente pirata) podrá ofrecerme algo de satisfacción.
Entro y la miro. Allá está ella, pelo negro despeinado, ojos amarronados, remera azul y jean. Una chica normal. Simpática pero hasta ahí.
La saludo, me saluda, busco película, esta ya la ví, qué-mocaso-aquella-cómo-me-clavé-esa-vez, esta otra podría ser, tengo-ganas-de-ver-algo-que-me-cautive, mmm-no sé, La casa del lago-con-Keanu-Reeves-y-Sandra-Bullock-dirige-Agresti....y bue! No le tengo fe, pero otra cosa no ví en casi 30 minutos de búsqueda. Encima dejé el auto en la parada del colectivo...por lo menos no son de la TAMSE....ayer estaban de paro, qué macana, siempre todo igual; piden aumento y se queda a pata el más pobre...
-Te decidiste. ¿Qué te pareció Cinema Paradiso al final?
-Linda, pero muy emocional, terminé con un nudazo en la garganta. ¿Qué tal está esta de Agresti?
-Mmmm, no la ví, no sé. Cómo era tu apellido?
-Abraham...como el de la Biblia (comentario levemente estúpido de mi parte: En la parte que leí de aquel libraco no aparece dicho personaje...Nuevo Testamente se llama).
Bueno, espero que por lo menos me entretenga la peli, entre tantos finales necesito descansar un cacho.
Noto unos apuntes universitarios sobre el mostrador, frente a lo cuál le hago la pregunta de rigor.
-¿Qué estudiás? Me contesta que Trabajo Social y que le faltan dos materias para recibirse. Está como yo, y vive la misma incertidumbre. ¿Se levantarán los turnos de examen? Y pienso que siempre igual, me pregunto si es una medida eficiente levantar los turnos, a quién perjudica más.... y mi análisis es cualquier cosa menos objetivo. Pienso y pienso...UNC, los-cerebros-más-pulidos-de-la-ciudad, la-creme-intelectual.....¿no habrá una forma más eficiente de protestar, más creativa?... recuerdo que en cinco años sólo fui a una marcha y me callo, no me gusta ser hipócrita, ni siquiera frente a mí mismo.
-Sí, quiero recibirme en febrero porque en marzo ya tengo todo arreglado para irme a México a una aldea aborigen para trabajar de lo mío, justamente.
Ah, no....qué copado! Lo pienso....y se lo digo:
-Ah, no.... qué copado! Y por cuánto tiempo te vas?
-Estoy viendo, sé que mínimo voy a estar 9 meses.
Sigo pensando, qué copado que está eso. Siento admiración por ella. Una chica cualquiera, que pasa totalmente desapercibida. Cuántas veces fui a alquilar una peli, y resulta que en poco tiempo va a hacer una tarea para la cual hace falta no sólo una profunda sensibilidad y desinterés, sino pelotas humanas. Me siento contento de haber profundizado un poco más el diálogo y de haber descubierto a alguien así. Ya me olvidé de la película. Pago. Saludo y le deseo suerte. Me voy.
La camioneta está, no me la robaron...(ya me la habían robado una vez). Me subo, cinturón de seguridad, bajar-ventanilla-qué-lorca-que-hace, poner llave, arrancar, sacar freno de mano, salir, auch-cierto-mirar-espejo-retrovisor-casi-me-llevan-en-andas, ahora sí..... Me voy.
Pienso en la chica esta y en la conversación. Mirá vos...una chica cualquiera...pedazo de persona...
No sé en qué momento pasó a ser un 40% más linda que antes.
Relativa la cosa, no?
La belleza, digo.
martes, octubre 31, 2006
Maravilloso lo que escribiste Ger!
He notado un fenómeno singular en el periodismo televisivo cordobés. Es una tendencia que va generalizándose. Imaginemos un noticiero como el de canal 12 a la noche. Lalo Freyre y Jorge Cuadrado presentan un informe hecho durante la semana por otros compañeros periodistas del mismo canal.
Ahora bien, luego de que el informe ha salido al aire, Freyre y/o Cuadrado (o por qué no ambos) se deshacen en halagos: “Muy completo el informe” o “Excelente trabajo”, etc...
Independientemente del hecho de que no hayan sido Freyre ni Cuadrado los que hicieron el informe, para el espectador hay un solo sujeto: El equipo del noticiero de Canal 12.
Queda feíto....halagarse a uno mismo....digo...
Ahora bien, luego de que el informe ha salido al aire, Freyre y/o Cuadrado (o por qué no ambos) se deshacen en halagos: “Muy completo el informe” o “Excelente trabajo”, etc...
Independientemente del hecho de que no hayan sido Freyre ni Cuadrado los que hicieron el informe, para el espectador hay un solo sujeto: El equipo del noticiero de Canal 12.
Queda feíto....halagarse a uno mismo....digo...
martes, septiembre 05, 2006
Ser caballero hoy es difícil
"¿Bajas?; pasá vos". Inútil intento de amistad pasajera (pero sincera). Pasajera..mmm. Pasajera porque el diálogo transcurrió en un colectivo, quizás. (Sincera...eso sí, seguramente sí). No sé qué habrá interpretado ella que, con gesto molesto y orgullo hirviente, disparó un "No seas machista y bajá vos".
"Qué locura", pensé. Ni siquiera tuve tiempo de sentir vergüenza frente al casual público que también esperaba para descender en la misma parada. No podía decir nada y no dije nada. La belleza a veces se recubre de "algo"...una especie de oscuridad hostil...como para protegerse, supongo.
Necesitaba tranquilizarme, así que me receté un "Andá a saber qué historia personal hay ahí". Y funcionó. Por lo menos se me pasó el gusto amargo. Además, no podía hacer nada, y tampoco tenía por qué... Después de todo, ¿qué iba a hacer? No podía decirle "Mirá flaca, que en su nacimiento los gestos de cortesía hacia las mujeres hayan tenido un sesgo machista no es mi culpa. Que muchos gestos caballerescos se hayan diseminado por creer que las mujeres son más débiles que el hombre, no es mi culpa tampoco. Además, cuando te dejo pasar primero le estoy dando otro significado. A los gestos les podés dar otro significado. Es más, ni siquiera importa el gesto, sino el significado que le quiero dar. Yo te quiero honrar, pero vos podés creer lo que quieras."
Obvio, no dije eso.
Obvio.
Así que yo me quedé tranquilo. Debo admitir que incluso me sentí orgulloso. No es fácil ser caballero en estos días. Pero creo que hay que insistir, porque confío en las buenas maneras. Además, no es cuestión de cambiar la forma de ser de uno por cualquier desequilibrado que anda por ahí.
Y bueno, a veces pasa. Cualquiera se cruza con una histérica. Mujer tenía que ser.
"Qué locura", pensé. Ni siquiera tuve tiempo de sentir vergüenza frente al casual público que también esperaba para descender en la misma parada. No podía decir nada y no dije nada. La belleza a veces se recubre de "algo"...una especie de oscuridad hostil...como para protegerse, supongo.
Necesitaba tranquilizarme, así que me receté un "Andá a saber qué historia personal hay ahí". Y funcionó. Por lo menos se me pasó el gusto amargo. Además, no podía hacer nada, y tampoco tenía por qué... Después de todo, ¿qué iba a hacer? No podía decirle "Mirá flaca, que en su nacimiento los gestos de cortesía hacia las mujeres hayan tenido un sesgo machista no es mi culpa. Que muchos gestos caballerescos se hayan diseminado por creer que las mujeres son más débiles que el hombre, no es mi culpa tampoco. Además, cuando te dejo pasar primero le estoy dando otro significado. A los gestos les podés dar otro significado. Es más, ni siquiera importa el gesto, sino el significado que le quiero dar. Yo te quiero honrar, pero vos podés creer lo que quieras."
Obvio, no dije eso.
Obvio.
Así que yo me quedé tranquilo. Debo admitir que incluso me sentí orgulloso. No es fácil ser caballero en estos días. Pero creo que hay que insistir, porque confío en las buenas maneras. Además, no es cuestión de cambiar la forma de ser de uno por cualquier desequilibrado que anda por ahí.
Y bueno, a veces pasa. Cualquiera se cruza con una histérica. Mujer tenía que ser.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
